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Een hofnar leeft van humor. Het werkt relativerend, zet mensen weer even met beide voeten op de grond en het 'spoelt' spanning weg. Humor verandert weliswaar niets aan de realiteit maar kan wel het oplossend vermogen bevorderen. Mensen die het naar hun zin hebben kunnen veel meer werk verzetten en bovendien is de kwaliteit van het werk hoger. Of zoals de engelsen zeggen: "A contented...
Pour Bob Delbecque, les formations ne peuvent surtout pas être ennuyeuses. "Je fais rire les gens en jouant des sketches sur les problèmes qui peuvent se produire en magasin. Cela nous permet d'atteindre déjà un objectif important: les gens sont détendus et restent attentifs! L'humour est un moyen désarmant pour leur faire voir leurs erreurs...
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