Pour Bob Delbecque, les formations ne peuvent surtout pas être ennuyeuses. "Je fais rire les gens en jouant des sketches sur les problèmes qui peuvent se produire en magasin. Cela nous permet d'atteindre déjà un objectif important: les gens sont détendus et restent attentifs! L'humour est un moyen désarmant pour leur faire voir leurs erreurs...

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