“Cette séance nous a fait découvrir les véritables talents (cachés) de nos équipes”.
Durant un talk show de plus de 2 heures les équipes restauration, cuisines, housekeeping, y compris la buanderie, la compta, les ressources humaines, les techniciens et l’équipe de nuit ont raconté des anecdotes et histoires vraies concernant les clients de l’hôtel Le Royal.
Cette formation prend une toute autre dimension quand ce sont les collègues eux-mêmes qui passent entre eux des messages de motivation, de responsabilisation et d’attitude orientée client.
“Bravo Bob pour cette opération particulièrement réussie! A nous et à notre équipe de dirigeants d’entretenir ‘le feu sacré’ et de continuer à enchanter nos clients”, Philippe Scheffer, Directeur Général.
“La formation n’est pas un vase qu’on remplit, mais un feu qu’on allume!” (Aristophanes)